Direzione Centrale Organizzazione
Direzione Centrale Tecnologia, Informatica e Innovazione
L’Istituto avvierà l’indagine per l’analisi e il monitoraggio della soddisfazione e dell’opinione dell’utenza ai fini della riduzione del rischio reputazionale.
La rilevazione 2023 presenta alcuni elementi di novità rispetto alle precedenti edizioni e, in particolare, è stata maggiormente “valorizzata” la sezione delle domande finalizzate ad analizzare l’opinione degli utenti sugli elementi squisitamente reputazionali: immagine dell’Istituto; sua presenza sui social e sui media; fiducia, affidabilità e autorevolezza percepite dai cittadini.
L’indagine si svolgerà nel mese di ottobre e interesserà un campione di circa 350.000 utenti, stratificato rispetto alle variabili anagrafiche e geografiche, ai quali sarà inviata una e-mail contenente il link per accedere al questionario.
Le risultanze dell’indagine saranno comunicate con successivo messaggio.
Il Direttore Generale | ||
Vincenzo Caridi |
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Fonte Inail