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Messaggio numero 3713 del 23-10-2023

Direzione Centrale Comunicazione

Direzione Centrale Organizzazione

Direzione Centrale Tecnologia, Informatica e Innovazione

Avvio indagine reputazionale 2023

L’Istituto avvierà l’indagine per l’analisi e il monitoraggio della soddisfazione e dell’opinione dell’utenza ai fini della riduzione del rischio reputazionale.

 

La rilevazione 2023 presenta alcuni elementi di novità rispetto alle precedenti edizioni e, in particolare, è stata maggiormente “valorizzata” la sezione delle domande finalizzate ad analizzare l’opinione degli utenti sugli elementi squisitamente reputazionali: immagine dell’Istituto; sua presenza sui social e sui media; fiducia, affidabilità e autorevolezza percepite dai cittadini.

 

L’indagine si svolgerà nel mese di ottobre e interesserà un campione di circa 350.000 utenti, stratificato rispetto alle variabili anagrafiche e geografiche, ai quali sarà inviata una e-mail contenente il link per accedere al questionario.

 

Le risultanze dell’indagine saranno comunicate con successivo messaggio.

 

 

 Il Direttore Generale 
 Vincenzo Caridi 

 

Fonte: Inps

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Fonte Inail

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