Messaggio numero 4083 del 11-11-2022


Direzione Centrale Studi e Ricerche
Direzione Centrale Tecnologia, Informatica e Innovazione
Direzione Centrale Pianificazione e Controllo di Gestione
Ufficio Comunicazione esterna

Avvio indagine Customer & Reputation 2022

Anche per l’anno 2022 l’INPS ha inteso avviare la consueta indagine sulla reputazione dell’Istituto, con le stesse caratteristiche delle precedenti rilevazioni.

L’iniziativa è funzionale all’analisi e al monitoraggio della soddisfazione dell’utenza ai fini della riduzione del rischio reputazionale.

La rilevazione campionaria analizza gli aspetti relativi alla fiducia nei confronti dell’INPS, anche attraverso l’indagine della soddisfazione degli utenti sui servizi offerti dall’Istituto attraverso i diversitouch points.

La rilevazione, che verrà avviata nel corso del corrente mese di novembre 2022, interesserà un campione di circa 297.000 utenti i quali riceveranno una e-mail per la compilazione del questionario.

Al termine della rilevazione i risultati saranno elaborati e resi noti con successiva comunicazione.

Il Direttore Generale
Vincenzo Caridi

Anche per l’anno 2022 l’INPS ha inteso avviare la consueta indagine sulla reputazione dell’Istituto, con le stesse caratteristiche delle precedenti rilevazioni.

L’iniziativa è funzionale all’analisi e al monitoraggio della soddisfazione dell’utenza ai fini della riduzione del rischio reputazionale.

La rilevazione campionaria analizza gli aspetti relativi alla fiducia nei confronti dell’INPS, anche attraverso l’indagine della soddisfazione degli utenti sui servizi offerti dall’Istituto attraverso i diversitouch points.

La rilevazione, che verrà avviata nel corso del corrente mese di novembre 2022, interesserà un campione di circa 297.000 utenti i quali riceveranno una e-mail per la compilazione del questionario.

Al termine della rilevazione i risultati saranno elaborati e resi noti con successiva comunicazione.

Il Direttore Generale
Vincenzo Caridi



Fonte: Inps

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